Kebijakan Privasi Data: Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda di neo177

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform neo177. Ketika Anda mendaftar akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, atau berinteraksi dengan layanan live dealer dan sportsbook kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data tersebut dengan standar enkripsi tingkat bank dan praktik keamanan siber yang ketat.

Neo177 beroperasi di wilayah Indonesia dengan kepatuhan penuh terhadap hukum perlindungan data lokal. Data pribadi Anda disimpan di server yang diamankan, dan akses dibatasi hanya untuk anggota tim kami yang membutuhkannya untuk melayani Anda — misalnya, untuk memproses deposit Anda, menangani permintaan dukungan pelanggan, atau memverifikasi akun Anda selama proses KYC. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing, dan kami sangat selektif tentang partner dan vendor yang dapat mengakses informasi Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di neo177 atau ingin memahami bagaimana data spesifik Anda digunakan, tim kami siap membantu. Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda, untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat, dan dalam beberapa kasus, untuk meminta kami menghapusnya. Kebijakan ini menjelaskan semua hak tersebut dan cara menggunakannya.

Data yang Kami Kumpulkan di neo177

Ketika Anda membuat akun neo177, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, tanggal lahir, dan nomor telepon. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun dan memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia dan identitas hukum kami. Kami juga mengumpulkan informasi lokasi dasar untuk memverifikasi bahwa Anda berada di wilayah di mana layanan kami tersedia di bawah hukum lokal.

Untuk verifikasi akun (KYC), kami meminta Anda mengunggah salinan identitas resmi seperti KTP, paspor, atau SIM. Dokumen ini dienkripsi dan disimpan secara terpisah dari informasi akun lainnya. Selama proses pendaftaran, kami juga dapat mengumpulkan bukti alamat — misalnya, tagihan utilitas atau surat resmi — untuk memastikan informasi kontak Anda akurat. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang menjalani proses verifikasi yang sama dan aman.

Data Transaksi dan Pembayaran

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mengumpulkan detail transaksi: jumlah, metode pembayaran (seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank), tanggal, dan status transaksi. Data pembayaran ini disimpan dalam database terenkripsi yang terpisah untuk keamanan tambahan. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda dalam bentuk yang dapat dibaca — informasi sensitif ini ditangani oleh processor pembayaran pihak ketiga kami yang tersertifikasi untuk keamanan pembayaran.

Data Permainan dan Aktivitas neo177

Kami mencatat aktivitas Anda di platform neo177 — permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, hasil permainan, dan interaksi Anda dengan live dealer di meja blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, atau Sic Bo. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas penipuan, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memastikan integritas permainan. Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan data perangkat untuk memahami bagaimana pengguna mengakses neo177 dan untuk mendeteksi upaya keamanan yang mencurigakan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan berikut: memproses registrasi akun, memverifikasi identitas Anda selama KYC, memproses deposit dan penarikan mobile banking, memberikan dukungan pelanggan, mengirimkan notifikasi penting (seperti alert keamanan atau pembaruan kebijakan), dan mematuhi kewajiban hukum dan regulasi lokal. Kami juga menggunakan data untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akun, dan aktivitas ilegal di platform neo177. Jika Anda telah memberi kami persetujuan, kami dapat mengirimkan komunikasi marketing tentang promosi, turnamen, atau fitur baru — tetapi Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Pemroses Pihak Ketiga dan Transfer Data

Neo177 bekerja dengan vendor yang dipilih dengan hati-hati untuk memproses pembayaran, layanan cloud, dan dukungan teknis. Vendor ini terikat oleh perjanjian keamanan data yang ketat dan hanya boleh mengakses data yang mereka butuhkan untuk melayani kami. Beberapa vendor kami mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi semua transfer data dienkripsi dan mematuhi standar perlindungan data internasional. Kami tidak mengizinkan vendor ini untuk menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri.

Cookies, Tracking, dan Teknologi Serupa

Neo177 menggunakan cookies dan teknologi tracking serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookies ini membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis bagaimana pengguna menggunakan platform kami. Kami tidak menggunakan cookies untuk tracking lintas situs untuk tujuan advertising pihak ketiga. Anda dapat mengelola preferensi cookies Anda melalui pengaturan browser Anda, tetapi harap diketahui bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsi neo177.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelahnya untuk tujuan kepatuhan hukum dan resolusi perselisihan. Data transaksi disimpan sesuai dengan persyaratan hukum Indonesia untuk catatan keuangan. Data KYC disimpan untuk memastikan integritas akun dan pencegahan penipuan. Jika Anda menutup akun neo177, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dalam jangka waktu yang masuk akal, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Liburan besar seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, dan Nyepi tidak mengubah jadwal retensi kami.

Keamanan Data

Kami melindungi data Anda menggunakan enkripsi TLS/SSL end-to-end, firewalls, kontrol akses berbasis peran, dan audit keamanan reguler. Server kami dimonitor 24/7 untuk aktivitas mencurigakan. Meskipun kami mengambil semua langkah yang masuk akal untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang non-specific info aman. Jika Anda menduga ada pelanggaran keamanan atau akses tidak sah ke akun neo177 Anda, hubungi kami segera melalui live chat atau email.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda ingin menggunakan hak privasi Anda, memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menggunakan data Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia melalui live chat, email, dan portal dukungan in-app neo177. Berikan kami detail sebanyak mungkin tentang permintaan atau kekhawatiran Anda, dan kami akan merespons dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani pertanyaan privasi Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan di Indonesia.

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan prominent di neo177. Penggunaan berkelanjutan platform kami setelah pembaruan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.